Indicateur Qualiopi 11 : Évaluation de l'atteinte des objectifs
Cet indicateur vérifie que vous disposez d'outils d'évaluation permettant de mesurer l'acquisition des compétences par les apprenants.
Ce que dit le référentiel Qualiopi
"Le prestataire évalue l'atteinte par les publics bénéficiaires des objectifs de la prestation."
— Référentiel National Qualité, V9 (janvier 2024)
L'indicateur 11 s'assure que vous mesurez réellement ce que les apprenants ont acquis, en lien avec les objectifs pédagogiques définis.
Niveau attendu
Démontrer que vous évaluez l'atteinte des objectifs à l'aide d'outils adaptés (quiz, mise en situation, exercices, etc.) et que vous conservez les résultats de ces évaluations.
Pourquoi cet indicateur est essentiel
L'évaluation des acquis est au cœur de la qualité pédagogique. Elle permet de :
- Valider l'efficacité de la formation et des méthodes utilisées
- Rassurer l'apprenant sur sa progression et ses acquis
- Justifier le financement auprès des OPCO et employeurs
- Améliorer vos formations grâce aux retours objectifs
Les types d'évaluation possibles
Plusieurs modalités d'évaluation peuvent être utilisées selon le contexte :
Évaluations écrites
- • QCM et quiz
- • Tests de connaissances
- • Questionnaires à réponses ouvertes
- • Études de cas écrites
Mises en situation
- • Exercices pratiques
- • Simulations
- • Jeux de rôle
- • Projets à réaliser
Évaluations orales
- • Soutenances
- • Entretiens individuels
- • Présentations
- • Questions-réponses
Auto-évaluations
- • Grilles d'auto-positionnement
- • Bilans de compétences
- • Journaux de bord
- • Portfolios
Quelles preuves Qualiopi fournir pour l'indicateur 11 ?
L'auditeur vérifiera que vous évaluez effectivement l'atteinte des objectifs. Voici les éléments de preuve les plus courants :
Outils d'évaluation
- • Modèles de quiz et QCM
- • Grilles d'évaluation
- • Critères de notation
Résultats des évaluations
- • Notes ou appréciations par apprenant
- • Bilans de compétences remplis
- • Synthèses de résultats par session
Cohérence pédagogique
- • Lien objectifs / évaluations
- • Evaluation avant / après formation
- • Progression mesurée
Documents de synthèse
- • Attestations de fin de formation
- • Bilans individuels
- • Certificats de compétences
Types de non-conformités
Non-conformité mineure
- • Évaluations réalisées mais non systématiques
- • Résultats peu exploités ou mal tracés
- • Lien objectifs/évaluation pas toujours clair
Non-conformité majeure
- • Absence totale d'évaluation des acquis
- • Aucun outil d'évaluation formalisé
- • Pas de conservation des résultats
Erreurs fréquentes à éviter
- ×Confondre satisfaction et acquis : le questionnaire de satisfaction ne mesure pas les compétences
- ×Évaluation déconnectée des objectifs : quiz sans lien avec les objectifs pédagogiques
- ×Résultats non conservés : évaluations faites mais pas de trace archivée
- ×Évaluation trop simple : questions fermées qui ne mesurent pas vraiment l'acquisition
- ×Pas d'évaluation finale : formation qui se termine sans mesure des acquis
Conseil pratique
Créez une évaluation de positionnement en début de formation et une évaluation des acquis identique en fin. La comparaison des résultats démontre objectivement la progression des apprenants.
Comment Planor vous aide à satisfaire l'indicateur 11
Planor est un logiciel de gestion pour organisme de formation qui facilite l'évaluation et la mesure des compétences. Voici comment il vous accompagne :
Questionnaires d'évaluation notés ou non
Créez des évaluations personnalisées avec notation automatique. Choisissez entre quiz notés ou questionnaires qualitatifs.
Distinction positionnement / acquis
Paramétrez des évaluations de positionnement (avant) et des évaluations des acquis (après) pour mesurer la progression.
Évaluation individuelle
Chaque apprenant dispose de ses propres résultats d'évaluation, permettant un suivi personnalisé et une attestation précise.
Centralisation des résultats
Toutes les évaluations et leurs résultats sont centralisés par apprenant et par session, consultables en un clic.
Export pour l'audit
Exportez les preuves d'évaluation en PDF ou Excel, prêtes à être présentées à l'auditeur.
Ainsi, Planor vous permet de démontrer que l'atteinte des objectifs est évaluée et mesurable, conformément aux exigences Qualiopi.
Glossaire des termes
Questions fréquentes sur l'indicateur 11
Qu'est-ce que l'évaluation de l'atteinte des objectifs ?
Il s'agit de mesurer si les objectifs pédagogiques définis ont été atteints par les apprenants à l'issue de la formation. Cela peut se faire via des tests, des mises en situation, des exercices pratiques ou des questionnaires d'évaluation.
Quelle différence entre évaluation de positionnement et évaluation des acquis ?
L'évaluation de positionnement mesure le niveau initial de l'apprenant AVANT la formation. L'évaluation des acquis mesure ce qu'il a appris APRÈS. La comparaison des deux permet de quantifier la progression.
Quels types d'évaluation sont acceptés par Qualiopi ?
Tous les types pertinents : QCM, quiz, mise en situation, étude de cas, exercice pratique, soutenance, évaluation orale. L'essentiel est que l'outil soit cohérent avec les objectifs pédagogiques et permette de mesurer l'acquisition des compétences.
Faut-il évaluer chaque objectif pédagogique ?
Idéalement oui. Chaque objectif pédagogique opérationnel devrait être associé à une modalité d'évaluation permettant de vérifier son atteinte. Cela démontre la cohérence de votre ingénierie pédagogique.
Les évaluations doivent-elles être notées ?
Pas obligatoirement. Une évaluation peut être notée ou non. L'important est de pouvoir mesurer le niveau d'acquisition (acquis, en cours d'acquisition, non acquis) et de conserver une trace des résultats.
Comment un logiciel peut-il aider pour l'indicateur 11 ?
Un logiciel de gestion pour organisme de formation permet de créer des évaluations, de les envoyer automatiquement aux apprenants, de centraliser les résultats par apprenant et par session, et de les exporter en cas d'audit.
Mesurez l'acquisition des compétences
Planor vous aide à créer des évaluations, mesurer la progression de vos apprenants et centraliser toutes vos preuves.
Référentiel : Guide de lecture V9 du Référentiel National Qualité (8 janvier 2024)