Indicateur Qualiopi 19 : Ressources pédagogiques
Cet indicateur vérifie que vous mettez à disposition de vos stagiaires des ressources pédagogiques accessibles et utilisables : supports de cours, documents, accès à une plateforme de formation ou tout autre contenu facilitant l'apprentissage.
Ce que dit le référentiel Qualiopi
"Le prestataire met à disposition du bénéficiaire des ressources pédagogiques et permet à celui-ci de se les approprier."
— Référentiel National Qualité, V9 (janvier 2024)
Pour l'indicateur 19, l'auditeur s'assure que vos stagiaires disposent de supports accessibles, qu'ils peuvent consulter et télécharger librement pour accompagner leur montée en compétences.
Niveau attendu
Démontrer que des ressources pédagogiques sont effectivement mises à disposition des stagiaires, qu'elles sont accessibles (support physique ou numérique), et que les stagiaires peuvent se les approprier (consultation, téléchargement, utilisation autonome).
Pourquoi cet indicateur est essentiel
La mise à disposition de ressources pédagogiques de qualité est un pilier de l'efficacité pédagogique. Elle permet de :
- Favoriser l'autonomie des apprenants en leur donnant les moyens de réviser et approfondir
- Prolonger l'apprentissage au-delà des sessions avec des supports consultables à tout moment
- Renforcer la qualité perçue de votre offre de formation
- Assurer la traçabilité de ce qui a été transmis aux stagiaires, utile en cas d'audit
Quelles ressources pédagogiques mettre à disposition ?
Les ressources peuvent prendre de nombreuses formes selon vos formations et votre public. Voici les principales catégories :
Supports écrits
- • Livrets de formation
- • Supports de cours (PDF, diaporamas)
- • Fiches-outils et mémos
- • Exercices et cas pratiques
Ressources numériques
- • Accès à un LMS ou plateforme e-learning
- • Vidéos tutorielles
- • Quiz interactifs
- • Bibliothèque de ressources en ligne
Documentation technique
- • Guides de référence
- • Normes et textes réglementaires
- • Templates et modèles
- • Procédures détaillées
Ressources complémentaires
- • Bibliographies et sitographies
- • Liens vers des ressources externes
- • Glossaires spécialisés
- • FAQ thématiques
Quelles preuves Qualiopi fournir pour l'indicateur 19 ?
L'auditeur vérifiera que les ressources existent, sont accessibles et sont effectivement utilisées. Voici les preuves les plus courantes :
Supports et ressources
- • Exemples de livrets de formation
- • Captures d'écran de votre plateforme
- • Liste des ressources par formation
Preuves d'accessibilité
- • Accusés de réception de documents
- • Logs de connexion à la plateforme
- • Statistiques de téléchargement
Procédures
- • Procédure de mise à disposition
- • Guide d'accès au portail apprenant
- • Politique de mise à jour des contenus
Attestations
- • Attestations de remise de supports
- • Émargement avec mention des supports
- • Enquêtes de satisfaction mentionnant les ressources
Types de non-conformités
Non-conformité mineure
- • Ressources existantes mais difficilement accessibles
- • Supports non mis à jour régulièrement
- • Absence de traçabilité de la mise à disposition
Non-conformité majeure
- • Absence totale de ressources pédagogiques
- • Ressources inaccessibles aux stagiaires
- • Aucune preuve de mise à disposition
Erreurs fréquentes à éviter
- ×Ressources non accessibles : supports sur un serveur interne sans accès pour les stagiaires
- ×Contenu obsolète : documents datés, références périmées, liens cassés
- ×Pas de traçabilité : impossibilité de prouver que les stagiaires ont bien reçu les supports
- ×Format inadapté : documents illisibles sur mobile, fichiers trop lourds à télécharger
- ×Accès limité dans le temps : ressources disponibles uniquement pendant la formation
Conseil pratique
Créez une bibliothèque de ressources par formation, accessible via un lien unique communiqué dans le mail de convocation. Cela garantit l'accessibilité avant, pendant et après la formation, tout en centralisant la traçabilité au même endroit.
Comment Planor vous aide à satisfaire l'indicateur 19
Planor est un logiciel de gestion pour organisme de formation conçu pour simplifier votre conformité Qualiopi. Pour l'indicateur 19, voici comment il vous accompagne :
Mise à disposition de documents pédagogiques
Importez vos supports de cours, exercices, consignes et PDF directement dans Planor. Chaque ressource est stockée de manière sécurisée et organisée par formation.
Centralisation des ressources
Tous vos types de ressources pédagogiques sont centralisés au même endroit : documents, liens, vidéos, présentations. Plus de dispersion entre différents outils.
Rattachement aux formations et sessions
Chaque ressource est associée à une formation spécifique. Lors d'une nouvelle session, les stagiaires ont automatiquement accès aux ressources correspondantes.
Accès via le portail apprenant sécurisé
Les stagiaires accèdent à leurs ressources via un portail dédié, accessible avant, pendant et après la formation. Un lien personnalisé leur est envoyé automatiquement.
Téléchargement par les stagiaires
Les apprenants peuvent consulter et télécharger les documents à leur convenance, favorisant ainsi l'appropriation des contenus et l'autonomie dans l'apprentissage.
Traçabilité complète pour l'audit
Planor trace automatiquement la mise à disposition des ressources : date d'envoi, consultations, téléchargements. Ces données sont consultables et exportables en cas d'audit.
Ainsi, Planor garantit que vos stagiaires disposent de supports accessibles, utilisables et traçables, conformément aux exigences de l'indicateur Qualiopi 19.
Glossaire des termes
Questions fréquentes sur l'indicateur 19
Qu'entend-on par ressources pédagogiques dans Qualiopi ?
Les ressources pédagogiques désignent tous les supports mis à disposition des stagiaires pour faciliter leur apprentissage : livrets de formation, supports de cours, exercices, vidéos, accès à une plateforme LMS, documents téléchargeables, etc.
Quand les ressources doivent-elles être accessibles aux stagiaires ?
Les ressources doivent être accessibles avant, pendant et après la formation. L'accès anticipé permet la préparation, l'accès pendant favorise l'apprentissage actif, et l'accès post-formation permet la révision et la consolidation des acquis.
Faut-il obligatoirement utiliser un LMS pour cet indicateur ?
Non, un LMS n'est pas obligatoire. L'essentiel est que les ressources soient accessibles et utilisables par les stagiaires. Un simple espace de partage sécurisé, un portail apprenant ou même des documents remis en main propre peuvent convenir, tant que l'accès est traçable.
Comment prouver que les stagiaires ont bien accès aux ressources ?
Vous pouvez démontrer l'accessibilité via des captures d'écran de votre plateforme, des accusés de réception de documents, des logs de connexion au portail, des attestations de remise de supports, ou tout autre élément attestant de la mise à disposition effective.
Quelles ressources sont attendues au minimum ?
Au minimum, les stagiaires doivent avoir accès aux documents essentiels : programme de formation, supports de cours, exercices ou cas pratiques. Selon la nature de la formation, d'autres ressources peuvent être nécessaires : tutoriels vidéo, documentation technique, fiches-outils, etc.
Comment un logiciel peut-il aider pour l'indicateur 19 ?
Un logiciel de gestion pour organisme de formation centralise les ressources pédagogiques, les rattache aux formations et sessions, permet leur mise à disposition via un portail sécurisé, et assure la traçabilité des consultations et téléchargements pour l'audit.
Centralisez et partagez vos ressources pédagogiques
Planor vous aide à organiser vos supports, les rendre accessibles à vos stagiaires et prouver la mise à disposition lors de votre audit Qualiopi.
Référentiel : Guide de lecture V9 du Référentiel National Qualité (8 janvier 2024)