Indicateur Qualiopi 5 : Objectifs opérationnels
Cet indicateur vérifie que vos formations reposent sur des objectifs pédagogiques clairs, formulés avec des verbes d'action et associés à des critères de réussite observables.
Ce que dit le référentiel Qualiopi
"Le prestataire définit les objectifs opérationnels et évaluables de la prestation."
— Référentiel National Qualité, V9 (janvier 2024)
Pour l'indicateur 5, l'auditeur attend des objectifs pédagogiques clairs, formulés avec des verbes d'action permettant d'observer et d'évaluer leur atteinte.
Niveau attendu
Démontrer que chaque formation dispose d'objectifs pédagogiques opérationnels, c'est-à-dire qu'ils décrivent ce que l'apprenant sera capable de faire à l'issue de la formation, avec des critères permettant d'évaluer leur atteinte.
Pourquoi cet indicateur est essentiel
Des objectifs pédagogiques bien formulés sont la colonne vertébrale de votre ingénierie de formation. Ils permettent de :
- Guider la conception pédagogique : contenu, méthodes, évaluations découlent des objectifs
- Informer clairement l'apprenant sur ce qu'il saura faire à l'issue de la formation
- Évaluer l'efficacité de la formation grâce à des critères observables
- Justifier le financement auprès des OPCO et financeurs publics
Comment formuler des objectifs opérationnels
Un objectif pédagogique opérationnel répond à la question : "À l'issue de cette séquence, l'apprenant sera capable de...". Voici les règles à suivre :
Verbes d'action
- • Identifier, nommer, définir
- • Analyser, comparer, expliquer
- • Appliquer, utiliser, réaliser
- • Créer, concevoir, proposer
Critères observables
- • "...sans erreur"
- • "...en moins de X minutes"
- • "...en respectant la procédure"
- • "...de manière autonome"
Exemple concret
Quelles preuves Qualiopi fournir pour l'indicateur 5 ?
L'auditeur vérifiera que vos objectifs sont formalisés et communiqués. Voici les éléments de preuve les plus courants :
Documents de formation
- • Programme de formation détaillé
- • Supports pédagogiques
- • Fiches de séquences pédagogiques
Documents contractuels
- • Convention de formation
- • Contrat de formation (particuliers)
- • Devis/proposition commerciale
Évaluations
- • Grilles d'évaluation des acquis
- • Quiz et tests de validation
- • Bilans de compétences
Communication
- • Catalogue de formation
- • Site internet / pages de formation
- • Emails d'information aux apprenants
Types de non-conformités
Non-conformité mineure
- • Objectifs présents mais parfois flous ou non mesurables
- • Formulation incomplète sur certains programmes
- • Objectifs non systématiquement repris dans les documents contractuels
Non-conformité majeure
- • Absence d'objectifs pédagogiques formalisés
- • Objectifs trop généraux impossibles à évaluer
- • Aucun lien entre objectifs et évaluation
Erreurs fréquentes à éviter
- ×Objectifs vagues : "Comprendre", "Connaître", "Sensibiliser" sans précision
- ×Confusion programme/objectifs : lister le contenu au lieu des compétences visées
- ×Objectifs identiques partout : copier-coller sans adaptation au public
- ×Pas de lien avec l'évaluation : objectifs qui ne sont jamais vérifiés
- ×Objectifs absents des documents : programme sans objectifs visibles
Conseil pratique
Utilisez la taxonomie de Bloom pour structurer vos objectifs : du plus simple (mémoriser, comprendre) au plus complexe (analyser, évaluer, créer). Cela vous aide à définir le niveau de compétence attendu et à choisir les méthodes d'évaluation adaptées.
Comment Planor vous aide à satisfaire l'indicateur 5
Planor est un logiciel de gestion pour organisme de formation conçu pour simplifier votre conformité Qualiopi. Pour l'indicateur 5, voici comment il vous accompagne :
Saisie structurée des objectifs pédagogiques
Définissez vos objectifs pédagogiques directement dans le programme de formation. Vous pouvez formuler plusieurs objectifs distincts sous forme de liste structurée.
Association aux formations
Chaque objectif est lié à une formation spécifique. Vous pouvez adapter les objectifs selon le public cible ou le niveau de la session.
Intégration automatique dans les documents
Les objectifs sont automatiquement repris dans tous les documents générés : programme, convention, contrat, attestation. Pas de ressaisie, pas d'oubli.
Diffusion auprès des apprenants
Les objectifs sont visibles sur le portail apprenant, les pages publiques de vos formations et dans les emails d'invitation.
Évaluation des acquis
Créez des évaluations notées pour mesurer l'atteinte des objectifs. Les résultats sont conservés dans le dossier de l'apprenant, prêts pour l'audit.
Ainsi, vos objectifs pédagogiques sont clairs, traçables et facilement démontrables lors de l'audit, conformément aux exigences Qualiopi.
Glossaire des termes
Questions fréquentes sur l'indicateur 5
Qu'est-ce qu'un objectif pédagogique opérationnel ?
Un objectif pédagogique opérationnel décrit ce que l'apprenant sera capable de faire à l'issue de la formation. Il doit être formulé avec un verbe d'action (« être capable de... », « savoir... », « maîtriser... ») et être mesurable grâce à des critères observables.
Comment formuler des objectifs pédagogiques conformes ?
Utilisez la méthode SMART : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporellement défini. Chaque objectif doit commencer par un verbe d'action (identifier, analyser, appliquer, créer...) et préciser les conditions et critères de réussite.
Quelle différence entre objectif de formation et objectif pédagogique ?
L'objectif de formation décrit la compétence visée à l'échelle globale (ex : « Maîtriser la gestion de projet »). Les objectifs pédagogiques détaillent les étapes pour y parvenir (ex : « Identifier les phases d'un projet », « Utiliser un diagramme de Gantt »).
Où doivent apparaître les objectifs pédagogiques ?
Les objectifs doivent figurer dans le programme de formation, les documents contractuels (convention, contrat), les supports remis aux apprenants, et être communiqués clairement avant le début de la formation.
Comment évaluer l'atteinte des objectifs ?
Prévoyez des modalités d'évaluation adaptées à chaque objectif : quiz, mise en situation, étude de cas, exercice pratique. L'évaluation doit permettre de vérifier que l'apprenant a acquis la compétence décrite.
Comment un logiciel peut-il aider pour l'indicateur 5 ?
Un logiciel de gestion pour organisme de formation permet de saisir et structurer les objectifs pédagogiques, de les intégrer automatiquement dans tous les documents générés (programme, convention), et de les relier aux évaluations pour vérifier leur atteinte.
Structurez vos objectifs pédagogiques
Planor vous aide à définir des objectifs clairs, à les intégrer dans vos documents et à évaluer leur atteinte, le tout dans un seul outil.
Référentiel : Guide de lecture V9 du Référentiel National Qualité (8 janvier 2024)