Indicateur Qualiopi 22 : Développement des compétences
Cet indicateur vérifie que vous investissez dans le développement des compétences de votre équipe : formateurs, personnel administratif, et vous-même si vous êtes indépendant.
Ce que dit le référentiel Qualiopi
"Le prestataire entretient et développe les compétences de ses salariés, adaptées aux prestations qu'il délivre."
— Référentiel National Qualité, V9 (janvier 2024)
Pour l'indicateur 22, l'auditeur s'assure que vous avez mis en place une dynamique de formation continuepour maintenir et améliorer les compétences de votre équipe pédagogique et administrative.
Niveau attendu
Démontrer une démarche active de développement des compétences via un plan de formation (même simple), des actions de formation réalisées, et les attestations correspondantes.
Pourquoi cet indicateur est essentiel
Dans un environnement en constante évolution, les compétences de vos formateurs doivent rester à jour. L'amélioration continue de l'équipe permet de :
- Maintenir la qualité pédagogique face aux évolutions des métiers et des pratiques
- Intégrer les nouvelles méthodes : digital learning, pédagogie active, outils numériques
- Renforcer la crédibilité de votre organisme auprès des financeurs et clients
- Répondre aux exigences réglementaires et aux évolutions des certifications
Que doit contenir un plan de développement des compétences ?
Le plan de formation n'a pas besoin d'être complexe, surtout pour les petites structures. Voici les éléments essentiels à inclure :
Analyse des besoins
- • Compétences à maintenir ou renforcer
- • Évolutions métiers à anticiper
- • Besoins exprimés par l'équipe
- • Écarts identifiés lors des évaluations
Actions programmées
- • Formations prévues (thème, durée)
- • Calendrier prévisionnel
- • Personnes concernées
- • Organismes ou modalités envisagés
Types de formation
- • Formations certifiantes
- • Formations métier ou techniques
- • Formations pédagogiques
- • Webinaires, conférences, autoformation
Suivi et bilan
- • Formations réellement effectuées
- • Attestations obtenues
- • Bilan annuel des actions
- • Ajustements pour l'année suivante
Quelles preuves Qualiopi fournir pour l'indicateur 22 ?
L'auditeur vérifiera que vous avez une démarche structurée de développement des compétences. Voici les preuves couramment acceptées :
Plan de formation
- • Document de planification annuel
- • Tableau des formations prévues/réalisées
- • Notes d'orientation stratégique
Attestations
- • Attestations de formation
- • Certificats et diplômes obtenus
- • Feuilles de présence signées
Justificatifs divers
- • Factures des organismes de formation
- • Programmes des formations suivies
- • Inscriptions à des événements pro
Suivi et traçabilité
- • Tableau de suivi par formateur
- • Bilan annuel des formations
- • Historique des compétences acquises
Types de non-conformités
Non-conformité mineure
- • Plan de formation existant mais incomplet
- • Attestations présentes mais mal organisées
- • Démarche récente peu documentée
Non-conformité majeure
- • Aucun plan de développement des compétences
- • Absence totale de formation continue
- • Aucune preuve de démarche de montée en compétences
Erreurs fréquentes à éviter
- ×Pas de plan écrit : même simple, un document de planification est attendu
- ×Attestations introuvables : formations suivies mais non documentées
- ×Formations non liées aux besoins : formations suivies sans rapport avec l'activité
- ×Suivi inexistant : impossible de dire qui a suivi quoi et quand
- ×Stagnation : aucune formation depuis plusieurs années
Conseil pratique
Créez un tableau simple de suivi des formations avec : nom du formateur, formation suivie, date, durée, organisme. Ajoutez une colonne pour l'attestation (oui/non) et archivez les documents associés. Ce tableau devient votre preuve centrale pour l'audit.
Comment Planor vous aide à satisfaire l'indicateur 22
Planor est un logiciel de gestion pour organisme de formation conçu pour simplifier votre conformité Qualiopi. Pour l'indicateur 22, voici comment il vous accompagne :
Enregistrement des formations suivies
Renseignez les formations suivies par chaque formateur : intitulé, date, organisme, thématique. Toutes les informations sont centralisées.
Association aux fiches formateurs
Chaque formation est rattachée au formateur concerné, avec date et organisme. Vous visualisez en un coup d'œil le parcours de développement de chaque intervenant.
Stockage des attestations
Importez et conservez les attestations de formation continue : certificats, feuilles de présence, diplômes. Plusieurs documents par formation si nécessaire.
Conservation centralisée
Tous les justificatifs sont conservés dans un espace dédié par formateur. Plus de documents éparpillés dans différents dossiers.
Consultation et export pour l'audit
Retrouvez instantanément les preuves de formation continue lors de l'audit. Exportez les données pour constituer votre dossier de preuves.
Même si le plan de formation de l'équipe reste piloté en dehors de l'outil, Planor permet de démontrer la réalité des actions de développement des compétences et leur traçabilité, conformément aux exigences de l'indicateur Qualiopi 22.
Glossaire des termes
Questions fréquentes sur l'indicateur 22
Qu'est-ce qu'un plan de développement des compétences ?
C'est un document qui recense les actions de formation prévues pour les membres de votre équipe (formateurs, personnel administratif). Il identifie les besoins en compétences, les formations à suivre, le calendrier et les priorités.
Dois-je former mes formateurs chaque année ?
Le référentiel ne fixe pas de fréquence obligatoire, mais l'auditeur s'attend à voir une démarche active de développement des compétences. Une formation par an et par formateur est une bonne pratique, mais l'essentiel est de démontrer une dynamique continue.
Quels types de formation comptent pour cet indicateur ?
Toutes les formations qualifiantes ou non : formations métier, pédagogie, outils numériques, réglementation, soft skills. Les conférences, webinaires et autoformations documentées peuvent aussi être valorisés.
Comment prouver la formation continue de mes formateurs ?
Conservez les attestations de formation, certificats, feuilles de présence, factures des organismes, et tout document prouvant la participation. Un tableau de suivi des formations par formateur facilite la présentation à l'auditeur.
Et si je suis formateur indépendant sans équipe ?
L'indicateur s'applique aussi à vous ! Vous devez démontrer que vous maintenez et développez vos propres compétences : formations suivies, certifications renouvelées, veille professionnelle documentée.
Comment un logiciel peut-il m'aider pour l'indicateur 22 ?
Un logiciel de gestion pour organisme de formation permet d'enregistrer les formations suivies par chaque intervenant, de stocker les attestations, de suivre les dates et de retrouver instantanément les preuves lors de l'audit.
Tracez le développement des compétences de votre équipe
Planor vous aide à enregistrer les formations suivies, stocker les attestations et retrouver les preuves instantanément lors de votre audit Qualiopi.
Référentiel : Guide de lecture V9 du Référentiel National Qualité (8 janvier 2024)